1.- Las presentes condiciones generales de utilización de la dirección
electrónica “WWW.AVIA.ES” (en adelante “el portal”) tienen como finalidad
regular las relaciones entre los usuarios del portal y la sociedad SERGUIGAS,
S.A.U, Sociedad perteneciente a ESERGUI, S.A. y titular de la Base de Datos del
Programa de Fidelización CLUB AVIA® (en adelante “Club AVIA”) como titular del
portal. Junto a estas condiciones generales podrán establecerse otras
particulares para determinados servicios. El acceso al portal determina ser
usuario del mismo y por tanto la aceptación de las presentes condiciones
generales de utilización, así como en su caso de las particulares, de las cuales
se advertirá previamente al acceso a los servicios que las tengan
establecidas.
2.- “Club AVIA” se reserva el derecho de modificar las Condiciones Generales
de Utilización, así como las particulares de los servicios que las tengan
establecidas, mediante la publicación de las modificaciones en el portal con una
antelación mínima de 15 días naturales anteriores a su vigencia.
3.- Todos los contenidos que se muestran en el portal, y en particular el
software, nombres comerciales, marcas, logotipos, diseños y demás signos
susceptibles de uso industrial o comercial están sujetos a derechos de propiedad
industrial e intelectual, de “Club AVIA” o de terceros que han autorizado su
inclusión en el portal. El usuario no está facultado para alterar, explotar,
reproducir, distribuir o difundir los contenidos del portal sin autorización
escrita previa del titular del portal y en su caso de los terceros que hubieran
autorizado su inclusión en el portal.
4.- El usuario no podrá descompilar, realizar ingeniería inversa, desmontar
ni descubrir los códigos fuente del software, ni llevar a cabo acciones para
sortear o anular la seguridad o las normas de uso del contenido proporcionadas
por el software.
5.- Se prohíbe establecer vínculo alguno al portal desde otra web sin la
autorización escrita previa del titular del portal.
6.- El usuario no creará cuentas por medios automatizados o con datos
falsos.
7.- El usuario acepta que el titular del portal pueda acceder a su
información de cuenta para:
- Cumplir con lo requerido en un proceso legal o solicitud
administrativa;
- Garantizar el cumplimiento de estas Condiciones Generales o en su caso de
las particulares de los servicios;
- Detectar o prevenir fraudes o problemas de seguridad, incluido el filtrado
de spam;
- Responder a las peticiones de asistencia del usuario; y
- Proteger los derechos, propiedad y seguridad del titular del portal o de sus
usuarios.
8.- “CLUB AVIA” no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran
derivar de, con carácter meramente enunciativo y no limitativo (i) Inferencias,
omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el
funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos
informáticos de los Usuarios, motivadas por causas ajenas a “CLUB AVIA”, que
impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por el
Sistema; (ii) Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o
sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos; (iii) Que puedan ser
causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del
control del Portal y que no sean atribuibles a “CLUB AVIA”; (iv) De la
imposibilidad de dar el Servicio o permitir el acceso por causas no imputables a
“CLUB AVIA”, debidas al Usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.
9.- El Usuario se obliga, en la utilización del Portal y de los Servicios a:
(i) En el supuesto de registrarse, a proporcionar datos veraces y a mantenerlos
actualizados. (ii) No introducir, almacenar, modificar o difundir en o desde el
Portal, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso,
obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por
razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra
la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertas públicas,
el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa
vigente. (iii) No introducir, almacenar, modificar o difundir mediante el Portal
ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de
telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o
físico que sea susceptible de causar daños en el Portal, en cualquiera de los
Servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de “CLUB AVIA...”,
de cualquier Usuario, de los proveedores de “CLUB AVIA” o en general de
cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles
cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos.
(iv) A custodiar adecuadamente el “Nombre de Usuario” y la “Contraseña” que le
sea facilitada por “CLUB AVIA” a los Usuarios. Igualmente el Usuario se
compromete a comunicar a “CLUB AVIA”, con la mayor rapidez, y en todo caso
dentro del plazo de cinco días, su pérdida o robo así como cualquier riesgo de
acceso al “Nombre de Usuario” y/o la “Contraseña” por un tercero. (v) No
realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a
través del Portal, utilizando los contenidos y, en particular, la información
obtenida a través del Portal o de los Servicios para remitir publicidad, enviar
mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para
recoger o almacenar datos personales de terceros. (vi) No utilizar identidades
falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del Portal o los
Servicios, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de
acceso de terceros o de cualquier otra forma. (vii) No destruir, alterar,
utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o
documentos electrónicos de “CLUB AVIA”, sus proveedores o terceros. (viii) No
introducir, almacenar o difundir mediante el Portal o los Servicios cualquier
contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos
empresariales de terceros.
10.- A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier
comunicación que sea precisa entre “CLUB AVIA” y el Usuario, éstos deberán
dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico.
Las
comunicaciones de “CLUB AVIA” al Usuario se realizarán conforme a los datos
aportados por éste al registrarse a través de los procedimientos previstos en el
Portal y/o en los Servicios entendiéndose válidamente efectuadas si se dirigen a
la dirección electrónica previamente facilitada por el Usuario.
En este
sentido, el Usuario acepta expresamente para todas las comunicaciones
relacionadas con la utilización del Portal o los Servicios, la utilización del
correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de dichas
comunicaciones.
11.- En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, sobre Protección de Datos de
carácter personal, se informa a los usuarios de este sitio web (en adelante, el
Portal) que los datos personales facilitados para su registro como usuarios del
Portal, así como los que se proporcionen a través de los canales de comunicación
disponibles en el Portal (“contacta con nosotros”, “tus sugerencias” y “recibe
novedades”) serán incorporados a un fichero titularidad de SERGUIGAS, S.A.U.,
debidamente inscrito en el Registro General de la Agencia Española de Protección
de Datos, con la finalidad de prestar adecuadamente los servicios on-line
disponibles en el Portal y, en especial, para dar la debida respuesta a las
consultas, solicitudes, sugerencias y/o reclamaciones que el usuario realice a
través de los canales de contacto disponibles en el Portal.
El usuario presta su consentimiento al tratamiento automatizado y no
automatizado de sus datos personales con las finalidades indicadas, así como a
la comunicación de sus datos a ESERGUI, S.A., como titular de la enseña AVIA y
como sociedad a la que pertenece SERGUIGAS, S.A.U., y a las entidades
colaboradoras que pertenecen a la Red AVIA, todo ello al objeto de atender
adecuadamente y dar repuesta ágil a las solicitudes, consultas y/o contactos de
todo tipo que realice a través de este Portal. Respecto a los contactos que el
usuario mantenga con el servicio telefónico de Atención al Cliente, el usuario
queda también informado y autoriza la grabación de las conversaciones
telefónicas como garantía de un mejor servicio a sus usuarios.
En todo caso, SERGUIGAS, S.A.U. manifiesta que el registro y tratamiento de
los datos personales de los usuarios se realizará bajo la más estricta
confidencialidad y en pleno cumplimiento de las obligaciones y garantías que
establece la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de
carácter Personal y demás legislación aplicable, y que asume las medidas de
índole técnica, organizativa y de seguridad necesarias para evitar su
alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
Igualmente, salvo marcación de la casilla específicamente destinada al efecto
en el momento de la incorporación de sus datos, el usuario consiente
expresamente el tratamiento de sus datos con la finalidad de remitirle, incluso
por correo electrónico, fax, SMS o cualquier otro medio electrónico equivalente,
publicidad y comunicaciones comerciales relativas a los productos y servicios
ofertados por la Red AVIA, así como por empresas pertenecientes al grupo ESERGUI
y de las entidades colaboradores del programa CLUB AVIA® , de forma que los
usuarios del Portal que no sean titulares de la tarjeta CLUB AVIA® puedan
conocer las ventajas, beneficios y descuentos de su adhesión al CLUB AVIA® y, si
es de su interés, puedan unirse al mismo.
Los usuarios del Portal podrán ejercitar los derechos de acceso,
rectificación, cancelación y oposición ante el Responsable del fichero
(SERGUIGAS, S.A.U., con CIF A-20548483 y domicilio en Parque Empresarial Zuatzu,
Edificio Ulía, Planta 1, nº 14, 20018 – San Sebastián, Guipúzcoa) remitiendo una
solicitud por correo postal o entregándola presencialmente en la sede de la
sociedad, o mediante su envío a la siguiente dirección de correo electrónico atencionalcliente@clubavia.es,
acompañada en todo caso de una fotocopia de su DNI.
